客服工程师

岗位职责：

1、负责客户投诉的处理，异常质量问题分析，反馈内部责任部门，推动异常真因分析，落实围堵措施及长期改善措施，按时完成客户质量问题改善报告；

2、负责客户反馈情况定期汇总分析并完成例行报告；

3、负责收集和分析客户质量竞争力；

4、收集并分析客户反馈（VOC）和过程声音(VOP),并策划质量改善项目；

5、主导质量改善项目，跟踪落实改善措施，并实时跟进改善措施，监控改善效果有效性。

工作要求：

1、大专以上学历；

2、组件/电池客服≥2年工作经验；熟悉组件制造工艺流程；

3、性格要求：积极向上，热情大方，擅长处理人际关系；

4、需接受出差工作安排。

职位福利：五险一金、包吃、包住、节日福利、每年多次调薪、年底双薪、加班补助