客服高级工程师（技术支持）

岗位职责：

1、全球性客服部技术支持工作；

2、从成本管控角度，评估给出最佳客诉解决方案，并给予解决方案的执行；

3、针对失效，推进FA改善；

4、重大客诉的商务谈判及内部应付方案讨论；

5、在客诉处理的基础上，开拓二次销售的盈利项目；

6、出差工作总结与汇报；

7、参加周会、汇报客诉处理进度；

8、完成上级领导安排的临时任务。

任职要求：

1、本科及以上学历（理工科专业背景）；

2、五年以上工作经验，至少3年光伏工作背景；

3、英语口语及书写能力熟练；

4、二年以上服务及销售类商务谈判技能；

5、熟悉光伏系统BOS检测标准及工作原理；

6、有责任心、执行力、内驱力；

7、有分析，有效解决问题。