质量客服班长

岗位职责：

1、建立客户沟通拜访机制，定期与客户沟通；

2、负责和销售沟通客户的要求，主导客户审核并协调基地相应部门根据销售要求准备好相应的工作；

3、掌握客户反馈信息，结合工艺，生产，物流等相关部门对反馈问题进行原因调查，必要时至客户端进行调查取证；

4、协调安排客户反馈汇总会议，跟踪内部改善措施和客户端使用状况；

5、结合物流生产做好退换货数量的确认工作，将退换货的最终结果反馈销售；

6、协调主导退换的不合格产品处理。

任职资格：

1、本科以上学历或大专优秀者；

2、2年以上质量工作经验，相关行业优先，质量专业优先；

3、具有较强的判断、沟通能力、计划与执行能力。