岗位职责:
1. 管理售前和售后技术支持队伍。
2. 管理售前客户技术支持服务和产品推广。
3. 管理售后客户反馈和投诉。
4.管理全球客户满意度调查,完善和优化区域内重要客户的增值服务。
职责表述:
一、管理售前和售后技术支持队伍。
1.区域客户服务团队建设。
2.区域销售培训,人员能力提升。
二、管理售后客户反馈和投诉
1.管理退换货和索赔机制
2.管理现场服务的工作流程
3.管理客诉分析和内部改善跟进推动
三、完成全球客户满意度调查,完善和优化区域内重要客户的增值服务
1.完成客户满意度调查
2.根据客户反馈优化服务
3.根据客户反馈,促进产品优化
四、管理售前客户技术支持服务和产品推广
1.管理售前客户产品技术交流,支持产品推广活动
2.管理售前客户非标合同评审
3.管理售前客户来访和审核
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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