客服工程师（组件）

技能要求：

office

岗位要求

1、教育水平：大学本科以上学历，英文、日文、国际经济与贸易
2、知识和经验：二年以上工作经验，熟悉质量管理体系要求熟悉客服工作技巧。
3、技能要求：英文专业8级，掌握office等办公软件使用方法;
4、能力要求：具有较强的组织协调能力、判断与决策能力、沟通能力、计划与执行能力；
5、素质要求：做事灵活、有原则、沟通技巧好。
职责简述

1. 负责客户稽核验厂、监造与接待，主导客户稽核发现问题的完善和整改，客户反馈问题传导到相关部门，推动改善落实。

2. 负责客户反馈处理，组织相关部门对反馈问题进行原因调查，必要时至客户端进行调查取证，追踪客户反馈内部的改善进展；整理内部报告反馈给总部客服。

3. 负责配合总部的合同评审工作，主导完成基地内的合同技术协议评审汇总。