客诉工程师

岗位职责：

1、负责保证客户投诉相关质量改善并对措施的执行情况进行跟踪处理。

2、负责I日常质量管理工作的有效开展和人员管理及考核。

3、负责策划售后人员培训及指导工作。

4、负责顾客投诉处理项目运行。

5、负责客诉的及时有效的处理。 6、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案。

7、实施培训工作

8、协助上级领导起草质量部有关体系规定流程。 9、分析行业现状质量水平，及时改善。 10、客户投诉处理。 11、组织并完成部门领导下达的任务，结果输出

岗位要求：

1、大学专科及以上学历，理工类相关专业

2、2年以上同岗位工作经验或3年以上光伏行业质量工程师工作经验；

3、熟练掌握办公软件；熟悉太阳能电池组件生产专业知识；

4、熟悉电站项目及分布式专业知识；

5、熟悉太阳能电池组件的产品知识。