客服工程师

1. 客诉管理，策划制定客诉处理流程并落实；

2. 主导处理重大客诉问题，将不良影响范围降至最低

3. 质量持续改善，分析客户需求和已发客诉问题，利用QCC、精益六西格玛等方法，推动内部持续改善，定期回顾改善效果

4. 小组人员工作指导，绩效管理；

5. 跨小组、跨部门工作协调

1. 大学本科学历，专业不限；

2. 质量管理体系知识，客户关系管理，六西格玛方法等

3. 5年及以上质量工作经验；3年以上客诉处理工作经验

4. 熟练使用计算机办公软件（PPT/Excel等）；

5. 熟练运用QCC方法、六西格玛工具、8D方法等

薪酬福利

1. 社保：按国家相关规定缴纳五险一金（全员享受，入职即缴）；

2. 住宿：公司提供免费宿舍（标准型公寓楼，4-6人间、24小时生活热水、独立卫生间、宽带，入职即可享受）；

3. 饮食：公司配有食堂（含回餐），员工入职即可享受餐补；

4. 休假：法定节假日、带薪年假及异地人才探亲假、生活安置费；

5. 奖金：年终奖金、季度奖金、福利积分制（300元/分）；

6. 交通：公司配有通勤车，来往于公司与宿舍之间，不住宿可享受交通补贴

7. 部分岗位需要倒班（两班倒，月休4-5天）

8. 其它：员工工龄补贴、生日慰问节日福利、员工医疗慰问金、员工医疗补助金、员工家属医疗补助金、困难员工资助金。