东方日升新能源股份有限公司招聘

客服工程师

7千-1万浙江宁波4年本科2人
两周前 更新于北极星光伏招聘

客服工程师

/ 7千-1万
职位描述

职责描述:

1.负责对简单的,非标要求较少的技术合同的评审,及时反馈评审结果,积极与销售或客户沟通讨论;同时,提供合同评审过程中需要的一切技术资料和客户需要的函件;

2.负责解答销售或客户提出的难度较小的技术疑问,并提供相应的技术资料和介绍材料;

3.负责陪同公司一般客户的验厂或稽核,提前做好验厂前的各种工作准备,并安排就绪,确保验厂的顺利进行;同时,负责验厂结束后AR的跟踪和确认;

4.负责将生产过程中突发的异常问题及时与客户沟通,并反馈沟通结果,确保生产顺利进行;必要时,出具相关的说明和函件;

5.负责对客户项目现场进行产品安装前的培训,指导客户进行正确的安装和维护;协调人员参与客户要求的到货验收或安装验收工作;

6.负责对海外技术支持团队做技术服务支持,提供相关的技术文件和数据,并对项目现场服务进行有效的监督和指导;

7.负责处理和解决销售或客户反馈的一般反馈或质量投诉,与公司内部相关部门进行根本原因分析,及时与客户沟通并反馈处理方案;必要时,到项目现场对客户反馈的问题进行现场调查,同时跟踪解决方案的执行和效果确认;

8.定期组织公司内部相关部门人员一同拜访客户,为客户电站提供公司力所能及的产品年度体检服务,为客户提供产品生命周期内不同阶段的健康状况报告;

9.根据ECN或MCP变更的内容,及时与关联客户进行沟通和反馈客户接受程度,并提供客户需要的各种变更资料和证明材料。

任职要求:

1.本科以上学历,英语6级;

2.4年以上光伏行业质量及客服经验,身体健康,适应长期出差

3.熟悉电池片、组件工艺技术和电站设计运维相关知识,熟悉Pvsys\\Pvsol等光伏电站设计模拟软件,熟悉产品失效模式和售后处理方案

4.性格外向,积极主动,善于思考,责任心强,具有优秀的沟通表达及协调能力;有良好的团队合作精神,可以独立跟进客户具备优良的服务意识。
职位发布者
陈晓静
陈晓静招聘经理
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  1. 简历查看?

    一般

    平均查看率50%

  2. 简历处理?

    很弱

    平均处理率0%

工商信息
东方日升新能源股份有限公司该企业信用可访问天眼查进行查询
  1. 法人代表:林海峰
  2. 注册资本:90135.9941万人民币
  3. 成立时间:2009-05-26
  4. 企业类型:其他股份有限公司(上市)
  5. 经营状态:存续
  6. 注册地址:浙江省宁海县梅林街道塔山工业园区
  7. 统一信用代码:913302001449739014
  8. 经营范围:一般项目:光伏设备及元器件制造;家用电器制造;照明器具制造;塑料制品制造;橡胶制品制造;光电子器件制造;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;光伏发电设备租赁;太阳能发电技术服务;住房租赁;合同能源管理;对外承包工程;货物进出口;进出口代理(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:发电业务、输电业务、供(配)电业务;建设工程施工(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。(分支机构经营场所设在:宁海县兴科中路23号)
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公司地址
  • 1浙江宁波宁海县

    浙江省宁波市宁海县梅林塔山工业园区

  • 该公司共有1个地址
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