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扬州协鑫光伏科技有限公司招聘

客服经理

10-15万江苏扬州五年学历不限1人
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客服经理

/ 10-15万
职位描述
岗位职责:
1、针对品质异常事件进行协调与处理,处理客户抱怨;
2、系统开展客诉处理、退换货处理流程,为客户提供及时改善与解决方案;
3、负责组织对顾客的投诉、建议进行统计分析,采取纠正、预防措施;
4、分析及解决质量异常问题,并长期追踪;
5、规划提升客户满意度的策略、建构客服系统、响应客户要求、协调内部资源满足客户期待;
6、参与各业务部门对客户投诉问题的分析,并将对问题分析的结果形成8D报告;
7、推动制定品质管理制度,品质检验规范。
任职条件:
1、大专学历,28-35岁;
2、熟悉太阳能电池片制作流程,3年以上光伏行业品质相关工作经验;
3、具有较佳的跨部门组织协调能力,
4、具有良好的分析问题和逻辑思维能力,
5、性格外向,积极主动,善于思考,责任心强,具有优秀的沟通表达及协调能力;有良好的团队合作精神,。
职位发布者
孙海军
孙海军
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  • 1江苏扬州

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