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浙江正泰新能源开发有限公司招聘

CQS主管

12-18万浙江嘉兴六年大专
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CQS主管

/ 12-18万
职位描述
工作职责:
一、总体负责CQS工作的推进和协调工作:
 1.负责CQS工作流程和相关文件的编写审核;
        2.定期追踪各改善项目完成进度;
        3.协助工程师处理客户投诉和审核过程中遇到的问题。
二、CQS日常工作安排和管理,审核改善报告:
 1.依据客户状况,分配CQS 各工程师负责项目; 
        2.定期确认CQS工程师工作完成状况;
        3.改善报告审查和确认。
三、CQS人员的绩效考核和定期培训:
 1.制定CQS岗位说明书和关键指标考核;
        2.定期对CQS成员的工作绩效进行考评,并及时沟通需改进的项目;
        3.定期组织内部和外部相关技术学习,提高成员的专业技术水平。
四、重大审核和客户重大反馈与投诉的异常处理:
 1.主导重大客户审核和反馈异常,组织各部门开展分析和改善工作; 
        2.定期安排重大异常宣导学习工作。
五、数据分析汇总:
 1.每月确认内部报表及资料的更新完整性;
        2.确认未达标项目改善进度。
六、客户满意度质量方面的数据分析:
       1.依据销售展开的客户满意度调查结果,分析质量方面的缺失原因;
       2.针对缺失部分进行改善并确认措施正确实施。
任职资格:
1、大专及以上学历,理工科类/质量或管理相关专业;
2、3年以上客户服务工作经历,2年以上团队管理经验;
3、良好的沟通协调能力,能应对各类突发问题。
职位发布者
蒋小姐
蒋小姐浙江正泰新能源开发有限公司
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