1、具体负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作;
2、负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件;
3、负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定和实施;
4、负责协助营销部门对客户档案的完善和市场服务工作的回访与走访;
5、负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传,解决服务中的客户纠纷;
6、负责与相关部门的协调工作。
任职资格:
1、熟悉企业运作流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
2、熟练使用电脑软件,较好的语言表达能力和沟通能力;
3、3年以上质量售后服务工作相关工作经验。
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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