光伏储能招聘专场 - 北极星光伏招聘网

当前位置:北极星光伏招聘网 > 浙江晶科光伏科技有限公司 > 售后服务主管

北极星提示您:经我们的统计每天投递20份简历以上,就可能得到一次面试机会,加油申请吧!

职位名称:售后服务主管

带薪年假通讯津贴午餐补助定期体检节日礼物五险一金全 勤 奖高温补贴

  • 职位信息
  • 公司简介
工作地点: 上海-上海市 招聘人数: 1人 工作年限: 五年以上 最低学历: 本科
年  龄: 不限 性  别: 不限 外语要求: 不限 薪水范围: 面议
联系邮箱:

职位描述:

工作职责:
1、规划、建立、组织和管理公司产品的售后服务体系和维修体系;
2、建立售后服务网点,联系、支持用户、合作伙伴及维修服务商的售后服务需求;
3、制定与售后服务工作相关的工作规定及管理制度;
4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈等),为公司的产品改善提供客户端的输入;
5、协调、确保客服响应机构、维修部门、备件备机部门等正常运作;
6、建立合作伙伴的服务培训体系,对合作伙伴进行使用、维修、维护等技术培训;
7、负责一般的客户服务咨询,指导客户的使用和维护,在有必要时,可提供现场服务支持;
8、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,建立用户满意度考核制度;
9、负责建立客户服务团队,团队的管理、培训及员工的绩效考核工作;
10、负责部门周、月、年度总结报告的编写。

任职要求
1、本科及以上学历,太阳能光伏发电专业或电相关专业,有电工证,不恐高;
2、5年以上工作经验,3年以上客户服务管理工作经验,有光伏行业从业经验或是光伏逆变器产品经验者优先;
3、具有较强的电力和电子基础知识,掌握常规光伏逆变器的电路工作原理,性能指标、保护及控制方面的知识;
4、了解光伏行业的服务标准及动态,能有效导入服务标准、组织服务、跟踪服务、统计分析服务结果;
5、有处理客诉问题的经验和能力,能有效处理各种客户投诉和编写及审核客户报告;
6、有良好的沟通协调能力,具备团队协作精神,在内部跨组织协调,及外部客户联接时均能顺畅有效沟通。
收藏职位 转发给朋友 查看公司其他职位

相关职位分类

浙江晶科光伏科技有限公司

公司性质: 有限责任公司
公司规模: 500人以上
所属行业: 光伏电池及组件  
所在地区: 浙江省

查看该公司其他职位

联系电话: 查看联系方式,请先[登录]
联系人: 汪小姐
公司地址: 浙江省嘉兴市秀洲区秀园路

该公司的招聘进展

光伏职位随时知晓

职位名称 公司名称 工作地区 学历要求 招聘人数 性别 更新日期

  • 技术支持主管/经理 南通苏民新能源科技有限公司 江苏-南通市 本科 若干(人) 2018-07-22

    工作职责:1、新产品推广及技术培训;2、销售过程中技术服务;3、售后过程中技术服务;4、客诉处理。任职要求:1、本科以上学历;2、3年及以上光伏行业背景,熟悉电池片技术、硅片技术;3、适应能力强,可以接受出差任务;4、具有良好自信心,有较强...
  • 售后服务经理 杭州桑尼能源科技股份有限公司 浙江-杭州市 大专 若干(人) 不限 2018-07-22

    岗位职责:售后客服中心1. 售后服务电话接听和客户投诉信息收集;2. 客户反馈问题的解答和处理;3. 现场服务及顾客满意度回访;4. 客户现场产品运行的监控;售后服务5. 产品质保期内的免费维修和售后...
  • 施工及售后经理 四川长虹集能阳光科技有限公司 四川-成都市 大专 若干(人) 不限 2018-07-22

    (广州、合肥、苏州、济南、西安)各招1人。岗位职责: 负责本区域内户用光伏系统设计、施工管理、经销商设计及施工技能培训、电站施工品质检测、电站售后处理等工作。具体如下:(广州、合肥、苏州、济南、西安)1、前期现场勘测,整理和收集相关数据,编...
  • 高薪诚聘全国市场售后服务经理 东方日升新能源股份有限公司 浙江-宁波市 不限 若干(人) 不限 2018-07-22

    工作职责:1、负责客户服务咨询,指导客户的使用和维护,提高本部门技术服务水平;2、客户问题解答及使用指导建议,客户意见收集,及时解决用户的各种售后问题,保证服务及时性,提高用户满意度;3、家用光伏电站服务网络搭建、人员培训,保证服务质量;4...
  • 电站检测区域经理 常州正衡电力工程监理有限公司 江苏-常州市 不限 若干(人) 2018-07-22

    1、男,大专以上学历,机电、电气、光伏发电等相关专业; 2、年龄要求:25-35周岁。 3、有较强的沟通、协调、学习能力;...
  • CQE主管 苏州腾晖光伏技术有限公司 江苏-苏州市 不限 若干(人) 不限 2018-07-22

    职位描述:1、负责对客户的技术规范和要求进行管理,提前消化客户需求及检验规范,确保客户审核、监造、验货与第三方测试顺利通过;2、针对客户投诉或反馈及时响应,进行跟踪、回复、记录等,并提供分析改善报告; 3、跨部门合作,协调内部资源不断完善流...
  • 光伏系统经理/副经理 广东尚源新能源科技有限公司 广东-广州市 大专 若干(人) 不限 2018-07-22

    1、负责组织屋顶现场勘探,系统工程的设计,根据方案制作系统配置清单,编制效果示意图,施工图,施工文件;2、负责施工现场的技术指导,安装调试和安全、质量、成本、施工进度等协调和监督。3、负责所有工程验收、并网及后期服务管理。任职条件:1、大学...
  • 光伏电气工程师 光为绿色能源科技有限公司 江苏 不限 若干(人) 不限 2018-07-22

    1、户用光伏系统屋顶现场勘察,并进行项目可行性分析;2、户用光伏系统技术方案初始设计;3、参与户用分布式系统项目组织实施及现场施工指导、后期的安装;4、整理相关技术资料库、出具bom图纸并做好存档,为代理商做好完整技术资料库;5、为业务部门...
  • 技术工程师 熊猫(北京)国际信息技术有限公司 北京-北京市 中专 若干(人) 2018-07-22

    技术工程师:2人工作职责:1、负责华为光伏逆变器产品售前、售后的技术支持、现场安装指导;2、协助销售经理参与项目运作;3、负责技术方案编制与谈判。任职要求:1、专科及以上学历,电子电气/电气工程及自动化专业毕业;2、一年以上变频器、工控行业...
  • 光伏电气工程师 光为绿色能源科技有限公司 山东-济南市 不限 若干(人) 不限 2018-07-22

    1、户用光伏系统屋顶现场勘察,并进行项目可行性分析;2、户用光伏系统技术方案初始设计;3、参与户用分布式系统项目组织实施及现场施工指导、后期的安装;4、整理相关技术资料库、出具bom图纸并做好存档,为代理商做好完整技术资料库;5、为业务部门...